关闭
购物车0 去结算
  • 您尚未添加任何商品,先去选购吧!
0件商品 金额总计:¥0
有问题,找平台客服
有问题,找平台客服
订购指南
 

豫园商城OL郑重保证,凡是在豫园商城OL提供的商品和服务,均为通过合法途径获得,消费者可以放心购物消费。
豫园商城OL
对所售商品严格按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《上海市实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》及相关产品《三包规定》执行。
一、 网上商品或服务订购
1
会员登录
网上用户选择[登录]栏目进行登录时,在输入您在网上的注册用户名和网上的密码,还需要同时输入网页显示的验证码后才能进入。
您也可以在进入支付结算或其他提示必须进行会员登录的页面进行会员登录。如果您此时尚未进行注册,请先进行注册后再登录。

2 选择需要订购的商品或服务
豫园商城OL
提供下列各类服务产品和实物商品的订购。
您既可以通过豫园商城OL的搜索框输入关键字进行选购,也可以在分类目录中有针对性的选择商品,更建议在各专门的分类网站中选购或搜索商品或服务,以达到高效选择商品的目的。
不同的商品由于供货商或价格的不同,可能有不同的配送范围、配送方式、结算方式、运费计算的差异,您一次订购,可能会被系统拆分成不同的订单处理。请客户在订购时,注意订购商品下方有关配送、收费、支付等详细说明。
以下简要介绍公司提供的各主要类别的商品或服务产品,以及订购方法。  
1 手机充值卡、电话卡等电子数据服务类产品订购
此类以电子数据方式存在的服务产品,主要以直充方式订购。您可以在豫园商城OL页面进行订购。
直充:主要是移动、电信、联通手机或电话费的充值。对于通讯卡的直充,只要选择相应面值的充值金额,输入被充值的手机或电话号码,并进行了全额支付后,后台会对用户的手机、电话账户进行充值。充值成功,用户一般会收到运营商的短信通知。直充一般即时到帐,偶而在月底、月初充值高峰或运营商系统调整时会出现暂时的延误。客户查询只能在有关运营商的网上或电话平台进行。
移动、联通、电信的直充目前仅限上海地区用户。

2 网上实物产品订购
由于实物商品需要提供送货上门服务,根据网上经营商品的不同和供货商配送服务能力的不同,网上实物商品供货的范围、送货时间、送货费收取、支付方式等有较大的差异,而且会根据供货方的不同,有时会将您一次订购的商品分多次送达。
您既可以通过豫园商城OL的搜索框输入关键字进行选购,也可以在分类目录中有针对性的选择商品,更建议在各专门的分类网站中选购,以达到高效选择商品的目的。
对实物类商品的供货,我们支持豫园卡、支付宝等多种支付方式。
3
加入购物车:
对于选择购买的商品,系统会自动加入您的购物车,您可在页面上方或右侧的购物车栏目内查询选购商品清单。
选购商品如果区分颜色、规格的,在选购商品页面的右侧有挑选的按钮,您必须选择具体颜色或规格后,才能加入购物车。
4
查看购物车:
查看我的购物车时会显示具体订购商品的信息,并可增加、减少或删除订购商品,查看购物车后您可以选择继续购物或进入生成订单
5
结算:
在查看购物车内的商品后,点击生成订单按钮,您就可以进入选择送货地址、付款方式等,完成订购。
在进入结算页面时,页面首先显示您订购的商品详细情况,然后您必须对下列事项进行确认或选择:

1)确认收货人信息
您必须确认收货人和收货人联系手机,为了确保能够联系到收货人,手机必须留。 您还需根据提示选择送货时间,以便按时送货。
收货地址、收货人信息、收货时间填写或选择完毕,必须进行页面确认,否则无法进行下一步支付方式的选择和确认。

2 确认支付方式
我们目前提供:豫园卡支付和支付宝账户支付;

3 选择是否需要发票,并添加备注信息
一般商品,根据顾客选择提供合法的发票;但是对于使用豫园卡支付的用户,由于顾客在购买豫园卡时通常均已事先获得了发票,为避免重复开票,我们一般不再提供发票,敬请注意。
如果您对开票有特殊要求或其他特别要求的,请在备注栏内说明,我们会尽量满足您的要求。
您在此选项中必须选择确认后,系统才进入下一步提示进行该订单的最后确认。
4 顾客确认并完成订购
您可以选择确认完成订购;您也可以选择修改,再重复上述所有选择。
确认后,如果您选择的是通过支付宝支付,页面将跳转至您的支付宝页面请您进行付款操作,付款完成后订单即正式生成,您可等待我们为您发货。
继续支付:未完成全部支付的订单,顾客可以对该订单选择继续支付

对于使用多种支付方式的顾客,您可以在支付记录中查找您的支付记录。
6 实物商品供货已配送
对送货上门商品已配送后,我们一般在当天或隔天打包,将商品按照您在订单上注明的收货人地址发货。准备发货时订单会显示已配送,表示我们已经将商品交第三方物流公司,根据EMS、圆通快递等第三方物流公司的送货时间和规定,送货上门,请顾客做好收货准备。
对于第三方物流公司的送货状况,由于本公司难以控制,顾客如有疑问,可通过查询订单中注明的配送单号,拨打相关的电话联系或上网查询配送情况。目前本公司和主要的第三方配送公司的服务电话和网站如下:
配送查询电话如下:
EMS
(中国邮政)上海:021-56970737(无法通过上述11185和网站查到),配送后一般隔天到货
EMS
上海以外地区:11185;网站查询:www.ems.com.cn ,配送后上海以外地区2-5天到货。
圆通快递:021-5269739152697392;网站查询:www.yto.net.cn,配送后上海一般隔天到货,上海以外1-5
顺丰快递:400-8111-111;网站查询:www.sf-express.com,配送后上海一般隔天到货,上海以外1-3
7
顾客收货确认
顾客在接受商品验货时请仔细核对订购商品清单、实物和发票等情况;如遇外包装因运输中破损的,更应该仔细清点。如遇商品与订货不符,可以拒收,原物退还;如部分商品不符需要退货而部分商品需要收货的,应该在收货单上详细说明;顾客无论收货还是退货,均应该在送货单上签字确认。
对于公司按照顾客订购正确配送的合格商品,顾客不应拒收,否则应该承担相应的赔偿责任。
特别提醒:由于部分单位、学校、小区设有门房收货的或有人代收的,请顾客注意能够到门房或代收人处查收商品。

8 本公司订单交易完成
根据订单最终完成情况,本公司对订单进行最终处理后,订单状态反映交易完成,表示该笔订单已全部执行处理完毕。
如果订单已交易完成,顾客事后有异议,我们仍然将根据豫园商城OL列示并经您注册或购物时认可的客户协议的有关条款妥善作出处理。



上海豫园电子商务有限公司 版权所有 | 联系地址:上海市黄浦区福佑路234号二楼 | 沪ICP备07002912号